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Unter einem Shitstorm wird umgangssprachlich eine große Welle besonders negativer Rückmeldungen auf ein Unternehmen eine Person oder eine Aussage bezeichnet. Shitstorms finden meist via Social Media statt und bedienen sich der viralen Effekte dieser Webseiten. Ein Shitstorm ist typischerweise die Folge eines Social Media Fails und hat sehr negative Auswirkungen auf die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens. Shitstorms sollten so weit als möglich vermieden werden.

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